Taylor Swift não é apenas uma das artistas pop de maior sucesso da última década, mas também é um gênio do marketing.
A cantora construiu uma marca pessoal que a levou ao reconhecimento global desde que surgiu na cena musical, em 2006, com seu álbum de estreia autointitulado, lançado quando ela tinha apenas 16 anos.
Vencedora de diversos prêmios, seu talento musical abrange gêneros e públicos, e sua ‘The Eras Tour’ se tornou a turnê de maior bilheteria de qualquer artista, alcançando US$2 bilhões em vendas de ingressos.
Aqui, vamos considerar o que os profissionais de marketing digital podem aprender com a genialidade de Taylor Swift no marketing, desde sua marca sólida até seu controle sobre cada narrativa.
‘TS12’, a nova era de Taylor Swift: ‘The Life of a Showgirl‘
Quando Taylor Swift faz um novo anúncio, o mundo online entra em êxtase e a cantora domina a internet.
Foi o que aconteceu quando Taylor Swift anunciou um novo álbum (TS12), ‘The Life of a Showgirl’, em 12 de agosto de 2025, às 12h12, um décimo segundo álbum para adicionar à sua discografia.
A cantora anunciou seu novo álbum no podcast de seu namorado, o astro do Kansas City Chiefs, Travis Kelce. Esta foi a primeira vez que ela apareceu em um podcast, e mais de 1,3 milhão de pessoas assistiram ao vivo à transmissão.
Taylor utiliza mensagens codificadas conhecidas como “easter eggs” para divulgar sua música aos fãs, incluindo-os em seus videoclipes e shows.
O novo álbum tem uma marca própria: a capa contém glitter para representar a vida de uma showgirl e se um usuário pesquisar o nome ‘The Life of a Showgirl’ ou ‘TS12’ no TikTok, glitter inunda a tela.
Como profissionais de marketing digital, há muitas lições que podemos aprender com a estratégia de marketing de Taylor Swift, começando por aprender como construir e manter sua marca.
Lição 1: Construa e mantenha sua marca
Nas últimas duas décadas de carreira, Swift passou por muitas reviravoltas, entre mudanças de gênero musical e críticas.
Apesar de tudo, a marca pessoal de Taylor Swift se manteve forte, e sua estratégia de marketing enigmática e centrada no cliente pode ensinar muito aos profissionais de marketing digital sobre como construir autoridade de marca e manter a fidelidade dos fãs.
Um dos motivos pelos quais Taylor Swift manteve tanto sucesso ao longo dos anos é sua capacidade de se reinventar e se conectar com diferentes públicos.
Amada tanto por jovens nativos digitais quanto por ouvintes de gerações anteriores, a estética da marca e o eclético catálogo da cantora oferecem algo para todos os gostos.
Mas como Taylor Swift construiu uma marca pessoal que ressoa com tanta gente e se mantém tão popular diante das constantes mudanças culturais e da indústria? Em resumo, ela escuta e entende seus fãs intensamente.
Seja Autêntico e Confiável
Apesar de transitar de um gênero para outro, explorando country, rock e pop, Swift se manteve autêntica e fiel a si mesma. Ao controlar sua própria narrativa, sua abordagem genuína ressoa com sua base de fãs.
Swift sempre compartilhou abertamente suas experiências pessoais por meio de suas composições, os altos e baixos, o amor e a tristeza, trazendo um senso de confiança e autenticidade com seus fãs.
Conecte-se com seu Público
Taylor Swift cria um ciclo contínuo de feedback entre ela e seus fãs.
Trabalhando com sua equipe, a estrela pop adiciona um toque humano e pessoal ao mix de marketing por meio de insights baseados em tendências e dados para criar arranjos musicais, conteúdo em vídeo, campanhas envolventes nas redes sociais que atraem diversos segmentos de público e, claro, seus easter eggs secretos.
Aproveite o Conteúdo Gerado pelo Usuário
Aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário para impulsionar sua marca, Swift mantém uma conexão próxima com seus fãs, reunindo o nível profundo de insights necessários para acompanhar as mudanças e, ao mesmo tempo, manter os níveis máximos de engajamento.
Um ótimo exemplo disso são as reações dos fãs online ao anúncio de seu novo álbum, ‘The Life of a Showgirl’.
Esses atos bem posicionados de envolvimento autêntico dos fãs, somados ao fato de que Swift frequentemente comenta e compartilha conteúdo de fãs, são alguns dos maiores impulsionadores do sucesso duradouro da marca da superestrela.
Resumo: Para construir uma ótima marca, seja autêntico e confiável, interaja com seu público regularmente e use essas interações para orientar suas decisões de branding e marketing.
Lição 2: Valorize as Colaborações e Parcerias Certas
Encontre as Parcerias Certas
Durante sua carreira épica, Taylor Swift fez muitas parcerias e colaborações musicais que a ajudaram a expandir sua capacidade criativa e alcançar públicos até então inexplorados.
Um bom exemplo de parceria é o relacionamento de Swift e Kelce. Os fãs de Swift se interessaram em assistir aos jogos da NFL, na esperança de que ela pudesse aparecer.
Em uma aparição em um jogo em setembro de 2023, o Kansas City Chiefs teve um enorme aumento no engajamento online, com um crescimento de 85% somente no X.
Assim como as parcerias de marca tradicionais, as colaborações musicais são promocionais cruzadas, capacitando ambos os públicos a expandir o alcance de sua marca além de seu gênero ou base de fãs existentes.
A versátil artista embarcou em uma mistura eclética de parcerias musicais, de Gary Lightbody, do Snow Patrol, Kendrick Lamar, ZAYN, Ed Sheeran, HAIM e, em seu novo álbum, Sabrina Carpenter.
Em seu álbum, ‘Midnights’, Taylor Swift se uniu à cantora Ice Spice em uma colaboração musical para sua faixa original, ‘Karma’, que atraiu muitos fãs.
Além da música e do vídeo excelentes, as duas se uniram para criar e promover uma série de conteúdos atraentes para mídias sociais usando visuais chamativos e, ao mesmo tempo, espalhando uma mensagem positiva de liberdade e positividade corporal para maximizar o valor da colaboração.
Para manter o ritmo de marketing entre as colaborações, Swift também se uniu a parcerias de marcas que se alinham aos valores pessoais da artista, incluindo colaborações notáveis com a marca de beleza ecologicamente consciente CoverGirl e a Apple Music.
Tenha Um Propósito
Swift prioriza a amplificação das vozes de outras mulheres na indústria musical, expressou suas próprias opiniões políticas e apoia minorias, incluindo a comunidade LGBTQIA+.
Isso ficou evidente em sua música “You Need to Calm Down“, amplamente vista como um hino que celebra a comunidade queer.
Mais notavelmente, Swift teria dado um bônus de US$10.000 para cada um dos motoristas de caminhão na “The Eras Tour”.
Resumo: Como profissional de marketing, você tem a responsabilidade de encontrar maneiras de criar ressonância com seu público-alvo.
Você precisa decidir o que é mais importante para você e liderar com propósito.
Para permanecer na consciência pública, continue expandindo o alcance da sua marca, invista em um mix de parcerias relevantes e interaja com públicos até então inexplorados.
Além disso, certifique-se de conduzir sua estratégia de marketing com o propósito de criar ressonância com seu público-alvo.
Lição 3: Priorize a Narrativa
Com uma imagem de marca que transmite uma vulnerabilidade efervescente, Taylor Swift continua a conquistar os corações de sua crescente base de fãs.
Seja Criativo
Swift enfatiza a narrativa em suas composições e videoclipes.
As narrativas líricas ligeiramente misteriosas de Swift, por si só, conferem à estrela um certo nível de intriga, ao mesmo tempo que evocam imagens que deixam seus fãs querendo mais.
Usando seu conteúdo musical como força por trás de cada campanha de marketing, a cantora frequentemente compartilha informações baseadas na inspiração por trás de certas músicas para gerar buzz nas redes sociais.
Além disso, suas mensagens secretas geram um enorme hype entre os fãs. Sempre que ela lança uma nova música ou álbum, eles querem saber exatamente o que cada palavra e imagem significa.
Seus fãs agem como detetives, voltando no tempo para ver quais easter eggs Taylor deixou para eles antes de anunciar um novo lançamento.
Um ótimo exemplo da narrativa de Swift é seu videoclipe, “Anti-Hero”, onde ela aparece como uma humana comum e uma versão gigante de si mesma, uma metáfora para sua vida se tornando incontrolavelmente grande.
Escolha o Canal Certo
Para Swift, tudo começou no MySpace, onde a artista transmitiu mensagens e brincou com o público. O uso que a artista faz das mídias sociais para contar histórias vai além de postagens casuais.
Taylor cria narrativas complexas online, além de usar diversas redes sociais, como o Tumblr, para se conectar ainda mais com os fãs.
Resumo: A narrativa é a essência de qualquer campanha de marketing significativa, envolvente e com valor agregado. Comece com uma narrativa, crie uma experiência de marca única, encontre seu público onde ele está e você desfrutará do retorno sobre o investimento (ROI) que merece.
Lição 4: Adote Tecnologias Para se Manter à Frente
Adote Tecnologias
Além de desenvolver sua música e a estética de sua marca para permanecerem relevantes, Taylor Swift e sua equipe abraçam cuidadosamente o poder das tecnologias emergentes para ganhar vantagem sobre a concorrência (não que ela tenha muita).
A estrela, por exemplo, frequentemente equipa os fãs com pulseiras de LED que acendem com cores diferentes durante um show.
A artista implementou software de reconhecimento facial durante seus shows para auxiliar na prevenção de perseguições.
A equipe de Swift também utiliza preços dinâmicos na venda de ingressos para shows, a fim de gerar vendas consistentes e acompanhar as constantes mudanças nas demandas do mercado.
Ela também se manifestou sobre o monopólio da Ticketmaster no mercado de ingressos.
Seja Cauteloso
Swift também é cautelosa com os avanços tecnológicos e expressou sua opinião no Instagram sobre como a inteligência artificial (IA) pode ser prejudicial:
“Fui informada de que uma IA minha, apoiando falsamente a candidatura presidencial de Donald Trump, foi publicada em seu site. Isso realmente despertou meus medos em relação à IA e aos perigos de disseminar desinformação.“
Resumo: Manter-se sempre atualizado é fundamental para o sucesso contínuo do marketing. Abrace as tendências e tecnologias emergentes e você estará um passo à frente da concorrência.
Conclusão
“Você é o único que pode decidir pelo que será lembrado.” – Taylor Swift
Ao se envolver pessoalmente na formação e direção de sua marca pessoal, Taylor Swift assumiu o controle de seu destino comercial.
Além das abordagens inteligentes, consistentes e inovadoras em marketing digital, a genialidade de Swift advém do fato de ela assumir total responsabilidade por sua marca pessoal.
Ao regravar alguns de seus álbuns e recomprar o restante para reivindicar a propriedade de seu trabalho, Swift prova que é uma potência motivada que sempre toma medidas para controlar a narrativa de sua marca.
Um talento incomparável para contar histórias, um compromisso com seus fãs e uma riqueza de parcerias estratégicas fizeram a popularidade de Swift disparar ao longo dos anos.
Como profissionais de marketing, todos nós podemos aprender muito com Taylor Swift. Use essas lições a seu favor e você aumentará suas chances de sucesso em uma era digital competitiva.
*Este conteúdo é uma tradução adaptada do artigo original publicado pelo Digital Marketing Institute. Confira o texto completo em inglês.
